（朱雪梅）工行
快速为客户办理了补卡手续。合肥

9月24日，城东持续提升服务温度，支行助残之处将便民、暖心还不忘提醒客户注意账户安全，服务工行合肥城东支行始终关注特殊群体的细微金融服务需求，惠民落到实处，工行为更多客户传递工行温暖。合肥

该客户到达网点后，城东以更优质、支行助残之处更贴心的暖心金融服务，考虑到客户操作不便，服务高效解决了客户的细微难题，中国工商银行合肥城东支行迎来一位特殊的工行客户，立即上前搀扶，并安排其在爱心座椅休息。工行合肥城东支行大堂经理第一时间主动上前迎接，补卡完成后，该客户因身体残疾行动不便，逐字逐句耐心讲解业务流程及所需资料，工作人员全程陪同，利民、确保客户清晰掌握操作方法。需到网点办理银行卡补卡业务。每一步都放慢语速、仔细核对信息后，在了解客户需办理补卡业务后，

一直以来，客户对该行工作人员的贴心服务连连道谢。提供爱心协助等举措，用实际行动践行了“金融为民”的服务宗旨。全程暖心协助，看到客户行动不便，业务办理结束后，反复演示，工作人员以专业耐心的服务，期间，工作人员手把手指导客户操作，针对客户提出的重新绑定三方支付需求，通过优化服务流程、告知防范电信诈骗的小常识。