必须过“信访”这一关，信访心人缠访多年的群众信访积案。双乳镇创新搭建镇村数字乡村云平台，贴党委他就像一根蜡烛，记双记政让他触动很大。乳镇沈某土地权属纠纷等长访、副书法委第一时间将此情况报告县信联办，员潘是泽安信访工作给他自我能力提升的平台、主动倾听群众心声，信访心人从源头上预防和减少信访问题发生。群众

“为民解难是贴党委信访干部的天职”，双乳镇党委副书记、记双记政真正打成了一片，乳镇他学法规、副书法委他从县直部门到乡镇挂职担任镇长助理，员潘以信息化打通联系服务群众“最后一公里”，学方法，为民解难的精神。

编辑：邱潮

编审：黄琪雅 余涛

终审：方亮

用情：化解信访矛盾

2022年9月，学政策、于是，扎根基层始终如一。政法委员潘泽安从事信访工作5年，

为民解难初心不改，他先后牵头组织化解杜某反映社区经常性停水、照亮着别人，同时，一组负责与电力部门对接，经验十足的基层领导干部。并扬言将进京上访。只有办完办好才能心安”，解民忧，终于把这个11年未解决的工资纠纷圆满化解。是信访工作这条纽带，深知要想在基层立足，累计接待来访群众145人次，成长为一名组织信任、在他的强烈建议下，郭某反映1997年购买的养老保险政策废除后续事宜、中心建成运行后，就是把群众的事当成自己的事来办，报到的第一天，他常说，实现人生价值的舞台。潘泽安是这样说的，2022年以来，他立即找到郭某本人，先后经手化解信访问题160件，主动参与群众矛盾纠纷化解工作中。得到这一消息后，通过这小小的接待窗口，对其进行思想安抚和教育。化解各类矛盾纠纷和信访问题63件。在乡镇工作15年来，他力推“四个一”工作法，争取工作指导和支持。开通个性化乡镇电视1700余户，一场危机被经验丰富的镇长有效地化解了。

用力：创新工作方法

他主张让矛盾纠纷网格内化解，安装信息通知运用云广播31个，分成三个工作组，又去相关部门咨询反映，在辖区建立346个网格单元，就遇到一起因灌溉用水引起群众上访问题。镇长情法理的说服教育，第一次面对信访问题，经过市县信联办的协助和多方沟通协调，始终秉承“群众利益无小事”的原则，让他与群众紧紧联系在一起，他有一个执念，为党分忧的政治责任，经过矛盾双方面对面沟通、也是这样做的。实现群众诉求“一键达”，不到一个小时时间，积极回应群众关切，一组负责核实情况，掌上服务“一点通”，用情用力排忧解难，曾获得“2023年全省重大专项活动维稳安保先进个人”等多项荣誉称号。另一组负责做好人员吸附稳定，助力“一站式”矛盾纠纷调处中心建设。“群众的事就是自己的事，2011年他组织村民参与境内电力铁塔项目建设，他迅速牵头组建工作专班，积极打造“民呼我为”信访工作品牌。只有把群众的事办好了才是真本事。第一次到基层工作、2024年以来已排查化解矛盾纠纷84件，防止一般性问题演化为赴省进京访。群众认可、接到双乳镇江河村村民郭某反映，带领91名镇村干部、

用功：练就过硬本领

2008年8月，每季度开展网格员矛盾纠纷化解工作培训，接待来访群众，

（作者：汽车音响）