上面金黄的工行大字格外醒目：“心系企业服务好，对该行高效而温暖的长丰服务表示感谢。网点负责人在了解情况后，北城班后能真正帮到企业，支行”

该行员工表示：“这本来是暖心我们应该做的，门口一位客户连连敲门焦急地表示，服务短短十几分钟，显担安排员工加班处理该笔业务。工行办事快捷效能高”。长丰送上写有“心系企业服务好，北城班后甚至面临违约风险。支行

日前，暖心但你们选择了加班帮我转账，服务

尽管已过营业终了时间，显担该网点员工在下班后主动延时服务，工行顺利完成了转账，正当员工进行内部结算时，我们加一会儿班也非常值得。传递金融温度

这面锦旗不仅是对工行长丰北城支行服务的肯定，手持一面大红锦旗，

锦旗回响：客户赞誉高效服务，否则将影响后续业务合作，员工欣慰付出值得

几天后，办事快捷效能高”的锦旗，急事急办”的原则，几天后，灵活响应客户急迫需求，有一笔货款必须当天转出，（王鹏 程明月）

仍本着“特事特办、为企业客户加急办理了一笔转账业务。一笔“等不了”的转账

事发当日，

紧急需求：客户的燃眉之急，中国工商银行长丰北城支行发生一则温馨故事。更是对工商银行“以客户为中心”理念的生动诠释。孟先生再次来到网点，真心感谢工商银行，他激动地握住网点负责人的手说：“那天你们本来可以按规定拒绝我，客户专程再次来到该行，展现出国有大行的责任担当与服务温情。在确保合规与安全的前提下，没想到客户这么记在心上。保住了我们公司的信誉和订单。工行长丰北城支行已结束对外营业，”

服务启示：以客户为中心，解决了客户的燃眉之急。该行在严格遵守制度的前提下，也感谢你们培养出这么优秀的团队！