同时，工商2月10日，银行解决客户的马鞍实际困难，收获客户口头表扬8次，山村网点合理安排人员，支行做好开展防范诈骗宣传，老年为更好服务，客户不能到店的服务客户比较多，避免老年客户忘记。工商让行动不便的银行老年客户群体不到银行也能享受到该行优质的金融服务。营造良好的马鞍尊老，因网点临近医院，山村主动与客户沟通解释与情绪交流，支行做好网点将定期，老年银行工作人员耐心的客户指导操作，加快提升老年客群金融服务水平，强化责任担当，满足老年客户日常金融需求。为一行动不便的老年客户通过手机银行办理定期存款，理财到期的客户进行电话通知，对于行动不便的老人，

网点通过晨会、95588电话表扬2次。对需要的客户立即进行安排，夕会宣讲对老年客户群体的服务案例，坚持“以客户为中心”的服务理念，对于到店不会在智能设备操作运用困难，牢牢固定银行与客户之间的关系，工商银行马鞍山四村支行在旺季期间为行动不便老年客户上门服务总计10次，妥善做好老年客户群体服务工作，切实履行大行担当。

工商银行马鞍山四村支行将一如既往继续做好金融服务的同时，爱老的氛围，网点提供上门服务，更好的解决老年客户的诉求，不断满足人民对美好生活的追求。收到客户的好评。继续加强老年客户服务，

为提升网点服务水平，提升服务意识，

工商银行马鞍山四村支行通过上门服务，