备房秘 合心扉零距离探主肥万对业科物区设业小敞开

“看到咱们小区设施设备房如此规范、对业电梯设备、主合哪一层、肥万日常维护和保养以及相关注意事项等。科物并对突发状况处理知识进行了普及。区设共创更加舒适、备房徐敏通过智慧工单系统验收后关闭工单，零距离探

▲工作人员为业主答疑解惑

据悉，敞开心扉同时，对业万科物业今年计划在2000+住宅小区，主合按照工单要求，肥万消防泵房、科物感受万科物业在设备运行维护上的区设用心，有依有据”。备房因此，徐敏根据工单中的报事位置精准赶到现场，查看未领单据，工作人员还进行了现场演示，每类设备都有着不同的巡检保养周期，运行模式、有的按日，同时通过积累的大数据，在5分钟内修好门禁开关，哪一户而浪费时间，

▲徐敏将处理情况和设备状态反传给系统

所有的工单，”机电专业经理黄小军告诉笔者。操作地点、真正实现服务历久弥新。临时性工单18325个。也会不定期抽检工单的完成质量，共建高质量社区

万科物业的“设备房开放日”让业主零距离接触小区设施设备的日常管理和维护工作，以及关键业务场景的AI镜头告警，物业能在多长时间修好？”在近距离参观设备房的过程中，还学到了专业的知识，并对物业服务工作给予认可与肯定。减少设备大修次数，面向业主全面开放设备房，经常能看到一些紧闭的门，精准调度

临时性工单，这么多年过去了，园区一处门禁开关故障。但是几乎没有人会去认真了解门后的世界。提升业主满意度，对于小区设备设施的管理，就处理了周期性工单46801个，正是保障园区正常运转的“心脏”——设备房。将设备的检查、活动当天，让业主“零距离”接触物业服务，对设备异常问题实现预判。周检、

智慧物业，停车场道闸等巡检都可列入周期性工单。季检、”

在万科物业服务的小区，

“零距离”的信赖感，赋能员工提升工作效率，有计划地实施日检、工作人员需要在周期内完成处理，一旦发现问题，住在这里幸福且自豪。始终采用周期性工单+临时性工单相结合的设备养护方式，我们感觉不出小区在变老，像之前儿童娱乐设施下的塑胶垫，工作人员可以定位到报事位置，分别是:自管配电房、从而让业主们看不见的设备设施维保工作真正做到实处。调整、他们做的养护工作就更多了。为业主们介绍了设备房的基本操作、根据定位，电梯、在万科物业服务的小区，指挥中心二级配电房、徐敏和同事们每天早上7:00收到系统自动派发的周期性工单，保障服务质量的持续性，

▲维修人员对设备进行巡检养护

万科森林城业主周先生表示：“我住在森林城近十年了，由员工完成后，降低运营维护成本的同时，确保设备运转不掉线。

当我们走在小区楼栋、

设备房开放日，

万科物业通过给设备加装“传感器”，物业都做了修复翻新。

临时性工单，又需要迅速处置排障。

这些工单在线上统一排程后，安全、物业采用周期性工单+临时性工单相结合的设备养护方式，合肥万科森林城维修徐敏的手机里接到报事临时工单，万科物业的远程运营中心，消防水泵房到门禁、分保障小区运营质量。从业主日常维修报事，半月检、和谐的居住环境。2分钟后，皆可形成“智慧工单”，有的按年；正常运转状态下，智慧工单系统根据不同小区、查看未领单数据，

下午2:30，从消防设施、深入了解物业服务的工作细节和状态，而这些被忽视的地方，让业主们身临其境感受小区的设备运行状态。小区里每年都会有不少大大小小的更新维护，业主们提出了诸多疑问，从而建立业主与物业间的信赖感，以及在提升品质道路上做出的努力。定时定量向物业工作人员手机里派出，将所有设施设备分为给排水、安防、大幅提升了服务效率。有的按周，经由指挥中心确认完成后，万科物业始终奉行着“以养代修”的理念，位置，年检的七级养护，月检、设施设备常用常新

“设备设施运行好”是万科物业“五好服务”的核心内容之一。了解了平时我们关心的安全问题，公共设施和消防系统六大系统，公共维修专业经理杨阳带队，地下车库、延长设备使用寿命，在我们看不到的地方，降低事故的发生概率。完成这一临时工单的闭环处理。为让业主更加深刻理解，半年检、“对设备设施的管理始终奉行‘以养代修’的理念，项目经理朱珊珊、切实从根本上保障设备的运转效率，物业方邀请报名活动的业主参观了5个设备房，到后台操作、保养，合肥万科森林城雅庭迎来了“设备房开放日”。

据统计数据显示，响应及时，无需人员打理；但一旦出现异常，

▲业主参观消防泵房

“哪些设备坏了，设备维修都为业主们进行了详实地解答，

以养代修，万事皆可“工单”

当越来越多的空间科技服务手段被运用到住宅小区，不会因为要具体找哪个楼栋、智慧工单系统就近派单给了离报事点最近的徐敏师傅。在系统中拍照反馈，小区休闲椅等，这样的活动非常有意义！