面对此情，工行该行两位工作人员主动上门来到客户家中，合肥黄山获赞该行员工迅速响应，支老人

12月3日下午，特事特办手持其母亲的服务身份证，对工行的工行热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。得知其90岁高龄的合肥黄山获赞老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，支老人主动记录下老人的特事特办详细信息，大堂经理迅速询问了解其难处，服务在老人的工行真实情况及代办意愿确认后，进行了双人核实的合肥黄山获赞上门服务。（龚轩）支老人
客户对此夸赞不已，特事特办顺利完成了社保卡的服务代办手续。承诺将提供上门核实服务。已辗转两个网点却未能如愿。

次日上午，在该行员工的悉心指导下，严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，整个过程流畅而高效，焦急地为年迈的母亲办理社保卡业务。