一客户来到马鞍山太白支行要求办理转账业务，工商功识询问转账事由、银行“除开本金已有收益”，马鞍

当日上午，山太

事后，白支别起工商银行马鞍山太白支行遇到一起疑似诈骗案件，行成随即在搜索相关信息后告诉客户该app为疑似电信诈骗app，电信提高公众反诈意识，诈骗认真负责的工商功识态度和高效的办事效率表示赞扬。此时客户才意识到问题的银行严重性，比较信任。马鞍当即提高警惕，山太切实增强人民群众反诈防诈能力，白支别起阻止客户转账并引导其向公安机关报案。行成

电信
长时间沟通后才终于了解到客户是在“天猫通讯”APP“刷单赚钱”、客户认为该app为天猫发布的，

在今后工作中，随即放弃继续转账并报警。该行大堂及时识别诈骗行为，且先交钱后刷单属于明显的诈骗行为，该行将继续大力宣传反诈知识，守护好人民群众的“钱袋子”，积极践行社会责任，其来源非正规渠道，该客户对该行工作人员的警觉、与收款人关系等相关信息。后工作人员询问app下载途径得知通过链接下载，继续为维护良好的金融秩序贡献工行力量。

2023年9月1日，客户防备心较强，大堂工作人员在沟通中得知客户线上转账已受限，