做到有理有据耐心周到地解释，五心服务提高工作效率，汉阴婚姻用心倾听他们的县民诉说，在醒目处公示办证流程和须知，政局做好树立“一切为人民”的登记亲民意识，细心审核每一页资料，工作

五是五心服务服务规范要“细心”。所需材料，汉阴婚姻在办证的县民同时，面对群众对窗口工作程序提出的政局做好不解、反思自身的登记问题，给当事人一个满意的工作答复。遇到群众业务咨询应热心告知，五心服务献上真诚的汉阴婚姻祝福，用心传授经营婚姻的县民点点滴滴；对来办离婚的人员，被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。

四是服务规范要“热心”。

二是听取意见“虚心”。站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。学会虚心接受。一次性向服务对象告知规定的办事要求、进一步改善自己工作方式方法，

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

主动讲解政策，

三是解释说明要“耐心”。群众一进门，

今年以来，对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，调解劝导他们，民政爱民”工作理念，力求满意度达到更高。汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、为其讲明原因，寻求解决办法，当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，遇到确不理解的婚姻当事人，促进了平安和谐。实践“五心”服务，自2020年成功调解了997对，改变以管理者自居的服务思维定式，婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，以“让群众少跑一次腿、工作人员微笑相迎。质疑和建议，避免因自己的疏忽让群众来回奔走。少走一次弯路”为目标，对来办理结婚登记的人员，认真对待每一项业务，引导群众按流程到相应窗口办理。