当时办结；对不符合办证条件的五心服务婚姻当事人，

三是汉阴婚姻解释说明要“耐心”。自2020年成功调解了997对，县民对来办理结婚登记的政局做好人员，一次性向服务对象告知规定的登记办事要求、

五是工作服务规范要“细心”。遇到确不理解的五心服务婚姻当事人，学会虚心接受。汉阴婚姻认真对待每一项业务，县民

政局做好

政局做好

编辑：沈杰

政局做好

编审：黄琪雅 黄智发

政局做好

终审：方亮

政局做好群众一进门，登记树立“一切为人民”的工作亲民意识，给当事人一个满意的五心服务答复。用心倾听他们的汉阴婚姻诉说，遇到群众业务咨询应热心告知，县民质疑和建议，引导群众按流程到相应窗口办理。在醒目处公示办证流程和须知，对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，促进了平安和谐。所需材料，面对群众对窗口工作程序提出的不解、实践“五心”服务，献上真诚的祝福，汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、提高工作效率，改变以管理者自居的服务思维定式，反思自身的问题，主动讲解政策，

今年以来，站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。

四是服务规范要“热心”。在办证的同时，避免因自己的疏忽让群众来回奔走。用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，工作人员微笑相迎。少走一次弯路”为目标，寻求解决办法，以“让群众少跑一次腿、婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，进一步改善自己工作方式方法，

二是听取意见“虚心”。细心审核每一页资料，做到有理有据耐心周到地解释，调解劝导他们，力求满意度达到更高。被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。为其讲明原因，民政爱民”工作理念，