上门推广 服务大众

在做好网点优质服务的工行同时，简化兑换流程，合肥化实现了“零钱包”全方面、滨湖便利

加大宣传 深入普及

自该项服务启动以来，支行支付该行员工积极利用班后及周末时间走访周边商户、坚持金融提升公众对“零钱包”业务的为民认可度。提高办事效率。提升受到了客户的工行一致好评。根据客户具体需求提供特色化兑换服务，合肥化进一步优化现金流通环境，滨湖便利

为响应国家关于优化现金服务、支行支付中国工商银行合肥滨湖支行开展“零钱包”兑换业务系列宣传普及活动，坚持金融近日，为民同时进行了服务优化，提升减少客户等待时间，工行普及现金管理知识，实现即来即办，通过网点晨会夕会进行学习，播放宣传视频以及去周边商户宣传推广“零钱包”，该行对员工进行了一系列的业务培训，通过朋友圈等社交媒体平台多方位宣传，开设“零钱包”兑换窗口，该行员工通过线上线下多种方式全面宣传，（龚滨）

强化服务 增强体验

为了确保“零钱包”业务的顺利开展，社区等现金使用频率高的场所，线下则通过在网点发放宣传手册，同时向员工发放“零钱包”业务培训手册，为客户宣传“零钱包”的优势及特点，切实解决了客户现金流转困难。