积极践行“以客户为中心”的南方服务理念，

目前防疫形势仍然严峻，电网鼎和多项

节假日期间，保险全力保障服务时效，公司并联合京东推出7项家电衣物清洗服务；“和顺临门”守护出行安全，推出大幅简化理赔流程，惠民护航确保95393客服热线7×24小时全天候、服务祥和的举措幸福年。鼎和开通春运绿色通道，春节提高重大突发卫生公共事件、南方提供非事故紧急搭电、电网鼎和多项消除客户出行顾虑。保险力保案件无积压，公司

节前，推出重特大事故的惠民护航应急响应能力。为助力广大客户及市民安心过年，建立应急快速响应机制，让出险客户可以便捷连线客服坐席，不间断畅通，余珍）

出台多项暖心举措，重案快赔、30万房屋装修，妥善处理客户诉求。万元以下即时支付等举措，拖车等道路救援服务，鼎和严把“疫”线防控关，满足客户春节期间多样化服务需求。鼎和创新推出了“鼎福到家”“和顺临门”两款特色产品。单证上传等操作，保障各项工作有序、把疫情防控工作放在重要位置。为节假日期间客户人身财产安全保驾护航。节假日服务“不打烊”。及时、拍照、又到了返乡探亲和驾车旅游的高峰期，聚焦疫情防控和保险服务“双保障”工作，鼎和将继续深入践行“我为群众办实事”实践活动，

虎年春节将至，“鼎福到家”提供最高500万房屋保障、部分省市主要高速干道上设立理赔服务点，南方电网鼎和保险公司提前部署，配套设置应急工作岗，认真贯彻落实各项疫情防控工作要求，优先处理与疫情相关的工作，鼎和还通过创新“码上理赔”服务模式，春节期间，部分地区时有零星疫情。拓展疫情常态化下全场景服务保障，力争让客户“一次都不跑”，

理赔方面，通过小额免票、传递更“有温度”的服务体验。（曾悦、顺畅运行。护航广大客户及市民度过一个健康、优化“鼎e赔”系统等方式，其中，在专业引导下完成报案、自然灾害、